Du har skjemaet for første innskudd åpent og lurer på hva som skjer etter at du trykker bekreft. Det spillerne oftest tar feil av, er at innskuddet automatisk gir dem hele velkomsttilbudet uten at de må gjøre noe selv.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvorfor kommer ikke innskuddet inn med en gang?
Et innskudd går gjennom flere ledd før det vises på saldoen, og noen betalingsmåter bruker lengre tid enn andre. Sjekk først at du har fått en bekreftelse fra betalingstjenesten du brukte. Deretter ser du om beløpet står som reservert hos banken din. Vent til beløpet er trukket før du prøver på nytt. Setter du i gang et nytt innskudd mens det første er underveis, kan du ende med å betale to ganger.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
For at uttaket skal gå gjennom, må du som regel ta ut til samme betalingsmåte som du satte inn med. Dette er en kontroll som skal hindre at penger havner hos noen andre enn kontoeieren. Har du satt inn med flere ulike måter, kan uttaket bli stoppet til dette er avklart. Sjekk hvilken måte du brukte sist før du ber om uttak. Da slipper du å vente på en manuell gjennomgang.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?
Et uttak blir liggende en stund mens kontoen kontrolleres. Er det dokumenter som mangler, blir det stående til du sender dem inn. Du ser statusen på uttaket i kontohistorikken din. Ta en titt der før du kontakter kundestøtte. Er det bedt om dokumentasjon, last den opp med en gang, så går saken videre.
Går det an å angre et uttak som er sendt?
Så lenge uttaket ikke er behandlet ferdig, kan det være mulig å stoppe det. Sjekk om knappen for å avbryte fortsatt er synlig i uttaksoversikten. Er den borte, er uttaket sendt videre og kan ikke trekkes tilbake. Vent da til pengene er kommet inn før du setter i gang noe nytt. Å prøve å stoppe det via kundestøtte etterpå gir ingen garanti.
Hva skjer hvis innskuddet ble avvist av banken?
Da har transaksjonen ikke gått gjennom, og saldoen blir stående uendret. Sjekk om kortet er sperret for nettkjøp eller om det er brukt opp. Prøv en annen betalingsmåte du har tilgang til. Husk at et avvist innskudd ikke utløser noe velkomsttilbud. Først når pengene faktisk er mottatt, teller innskuddet.
Kan jeg sette inn fra en konto som ikke er min?
Nei, innskudd skal komme fra en konto i ditt eget navn. Dette er en del av kontrollen som gjøres ved både innskudd og uttak. Bruker du en annens kort eller konto, kan uttaket bli holdt tilbake. Sjekk at navnet på betalingsmåten stemmer med navnet på kontoen din. Stemmer det ikke, må du bytte til en måte som er registrert på deg.
Hvorfor blir uttaket mitt mindre enn jeg ba om?
Noen ganger trekkes et beløp fra før pengene sendes, fordi innskuddet ditt ikke var spilt gjennom ennå. Dette henger sammen med hvordan omsetningskravet virker. Sjekk hvor mye av innskuddet som er omsatt før du ber om uttak. Er kravet ikke oppfylt, blir uttaket redusert eller avslått. Vent til omsetningen er fullført, så får du ut hele beløpet.
Spill med grenser du setter selv
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense for meg selv?
Du finner grenseverktøyene inne på kontoinnstillingene dine. Der kan du bestemme hvor mye du vil kunne sette inn over en periode. Velg grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Tenk over hva du faktisk har råd til å bruke. Grensen kan som regel strammes inn med en gang, men lempes først etter en venteperiode.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge å stenge kontoen for spill i en bestemt periode. I pausen kommer du ikke inn på spilldelen, men kan fortsatt se saldoen din. Bruk pausen når du merker at spillingen tar for mye plass. Bestem hvor lenge pausen skal vare før du bekrefter. Da er det lettere å holde seg til den.
Hva skjer hvis jeg stenger kontoen helt?
Ved full stenging mister du tilgangen til spill, og du kan ikke åpne kontoen igjen med det samme. Uttak av det du har til gode, blir fortsatt behandlet. Sjekk at du har tatt ut pengene du vil ha før du stenger. Stenging er et sterkt virkemiddel, så vær sikker på at det er det du vil.
Hvor finner jeg oversikt over hvor mye jeg har spilt?
I kontohistorikken ser du innskudd, uttak og spill du har gjort. Gå gjennom historikken med jevne mellomrom, ikke bare når du har tapt. Se etter om forbruket har endret seg over tid. Endrer det seg raskere enn du hadde tenkt, er det et tegn på å sette en lavere grense. Ta en fast sjekk hver måned.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?
Steng kontoen for spill med en gang, så du får avstand til den. Snakk med noen du stoler på om situasjonen. Det finnes også hjelpetjenester for spillavhengighet som gir råd uten at du må forklare deg for selskapet. Ta kontakt med en av dem samme dag. Å vente med å handle gjør det bare vanskeligere.
Kan jeg bruke en påminnelse om hvor lenge jeg har spilt?
Du kan sette på varsler som dukker opp etter en viss tid eller etter en viss sum. Slå på et slikt varsel før du begynner økten. Når det kommer, tar du en pause og vurderer om du skal fortsette. Legg inn vanen med å stoppe ved første varsel. Det er lettere å holde enn å bestemme seg midt i spillingen.
Gjelder grensene også for Unibet casino?
Grensene du setter på kontoen, gjelder for spilltilbudet ditt samlet, også det du spiller på Unibet casino. Sjekk derfor at grensen er satt slik du vil ha den før du begynner på et nytt spill. Setter du grensen lavt, merker du det med en gang du prøver å spille videre. Da vet du at den virker. Juster heller opp etter en pause enn å fjerne den helt.
Pålogging og opplysninger om deg
Hvordan logger jeg inn på Unibet Norge?
Du logger inn med brukernavn eller e-post og passordet ditt på nettsiden til Unibet app. Har du glemt passordet, bruker du lenken for å tilbakestille det. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse, siden det er der tilbakestillingen sendes. Kommer ikke e-posten, se i søppelposten før du prøver igjen. Prøv ikke mange ganger på rad, da kan kontoen bli midlertidig låst.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en lenke der du lager et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til. Da slipper du å gå gjennom dette hver gang du skal inn.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
For å kunne ta ut penger må selskapet vite at du er den du utgir deg for å være. Det er derfor de ber om identifikasjon og noen ganger en bekreftelse på adressen din. Last opp tydelige bilder der alle kanter og tekst er lesbare. Sjekk at navnet stemmer med det du har registrert. Stemmer det ikke, blir dokumentene sendt i retur.
Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet Norge?
Nei, du skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, må du si fra slik at den blir stengt. Sjekk om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Bruker du flere kontoer, kan uttak bli stoppet. Det gjelder også hvis kontoene er knyttet til ulike e-postadresser.
Hvordan endrer jeg adressen min?
Adressen endrer du i kontoopplysningene dine. Etter en endring kan du bli bedt om å bekrefte den nye adressen med et dokument. Sjekk at postnummer og gate stemmer før du lagrer. En feil her kan føre til at brev eller bekreftelser ikke kommer fram. Lagre endringen og se at den er oppdatert i profilen.
Hvilken innloggingssikkerhet bør jeg bruke?
Sett opp to-trinns bekreftelse der det er mulig, slik at et passord alene ikke er nok. Bruk et passord som er langt og som du ikke bruker andre steder. Sjekk innloggingshistorikken din av og til for å se om noen har vært inne på kontoen. Ser du noe du ikke kjenner igjen, bytter du passord med en gang. Ta også kontakt med kundestøtte samme dag.
Hva gjør jeg hvis kontoen er sperret?
En sperret konto skyldes ofte at noe må avklares, for eksempel dokumenter eller en uvanlig innlogging. Se om det ligger en melding i kontoen din som forklarer hva som mangler. Er det bedt om dokumentasjon, send den inn. Sjekk at filene er lesbare og i et format som godtas. Får du ikke svar, kontakt kundestøtte og vis til saksnummeret ditt.
Velkomsttilbudet steg for steg
Hva må jeg gjøre for å få velkomsttilbudet?
Tilbudet aktiveres først når du har registrert deg og gjort det første innskuddet ditt. Sjekk at innskuddet er registrert på kontoen før du begynner å spille. Les hvilke spill som teller med i omsetningen før du setter i gang. Spiller du på noe som ikke teller, går det bort uten at kravet blir oppfylt. Vent til du ser at tilbudet er aktivert før du fortsetter.
Hvorfor har jeg ikke fått noe velkomsttilbud?
Det kan skyldes at innskuddet ikke er registrert ennå, eller at du har hatt en konto tidligere. Sjekk innskuddshistorikken din og se om beløpet står der. Er det registrert, men tilbudet mangler, ta kontakt med kundestøtte. Husk at et avvist innskudd ikke gir noe tilbud. Først når pengene er mottatt, kan tilbudet aktiveres.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille for et bestemt beløp før pengene kan tas ut. Spill du gjør før innskuddet, teller ikke med. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet før du ber om uttak. Stopper du for tidlig, kan gevinsten falle bort. Spill jevnt og se på fremgangen underveis, ikke bare på slutten.
Hvilke spill teller mot omsetningen?
Ulike spill teller ulikt, og noen teller ikke i det hele tatt. Se hvilke spill som er nevnt for tilbudet ditt før du velger. Spiller du bare på spill som ikke teller, står kravet stille. Bytt til et spill som teller, så kommer du videre. Dette er lett å overse når man er i gang.
Får jeg flere tilbud etter det første?
Ja, det kan komme flere tilbud etter hvert, og de har ofte egne vilkår. Hvert tilbud kan ha sitt eget omsetningskrav og sine egne spill. Sjekk hva som gjelder for det enkelte tilbudet før du bruker det. Ta ett tilbud om gangen i stedet for å blande dem. Da holder du oversikten over hva som gjenstår.
Kan jeg bruke tilbudet på mobilen?
Du spiller på mobilen via nettleseren på telefonen, og tilbudet virker der på samme måte som ellers. Sjekk at du er logget inn med samme konto som du brukte ved innskuddet. Er tilbudet ikke synlig, logg ut og inn igjen før du prøver på nytt. Spill på mobilen teller likt som på datamaskinen. Pass likevel på at du ser hele siden, så du ikke overser vilkår.
Hva skjer med tilbudet hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Ber du om uttak før omsetningskravet er oppfylt, kan gevinsten fra tilbudet falle bort. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Er det lite igjen, kan det lønne seg å fullføre først. Ta ut penger du har vunnet utenom tilbudet, hvis du vil ha dem ut. Les hva som gjelder for akkurat ditt tilbud før du trykker på uttak.