Goatz Casino Norge: løs problemer med login, uttak og bonus

Du skrev passordet med caps lock på og ble kastet tilbake til innloggingsfeltet, og siden ber deg prøve igjen. Den vanligste årsaken er at øktens informasjonskapsler er utløpt, slik at nettleseren sender gamle data til Goatz Casino.

Uttak som blir stående som under behandling

Du ser at uttaket har status som under behandling, men beløpet dukker ikke opp på kontoen din. Ofte skyldes dette at kontoopplysningene ikke er ferdig kontrollert, eller at uttaket ikke er bekreftet i innboksen din.

• Kontoen er ikke fullt identitetsbekreftet, så uttaket venter på kontroll.
• Uttaket er bestilt til en betalingsmåte som ikke står i samme navn som kontoen.
• Du har ikke bekreftet uttaket via lenken som ble sendt til e-posten din.
• En bonus er fortsatt aktiv, og omsetningskravet er ikke oppfylt.
• Uttaket er sendt inn i en periode med mange forespørsler.

1. Åpne kontosiden din og se om identitetsbekreftelsen er markert som fullført.
2. Last opp de dokumentene som eventuelt mangler, i riktig format og med tydelig kant.
3. Kontroller at navnet på betalingsmåten stemmer ordrett med navnet på kontoen.
4. Se etter en e-post fra Goatz Casino der uttaket må bekreftes, og trykk på lenken.
5. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer uttaket før omsetningskravet er oppfylt.
6. Fullfør eventuell gjenstående omsetning på spill som teller mot kravet.
7. Logg ut og inn på nytt for å se om statusen oppdateres.
8. Åpne kontoutskriften og se om beløpet allerede er reservert hos betalingsleverandøren.
9. Vent til statusen endrer seg fra under behandling før du sender en ny forespørsel.
10. Ikke bestill et nytt uttak mens det første fortsatt er under behandling.
11. Ta skjermbilde av statusen og av kontoutskriften som viser at ingenting er mottatt.
12. Noter datoen du bestilte uttaket, og hvilken betalingsmåte du valgte.
13. Skriv en kort melding til support der du oppgir kontonavn og uttaksdato.
14. Legg ved skjermbildene slik at saken kan behandles uten flere spørsmål.
15. Følg med i innboksen din, også i søppelpostmappen, mens saken pågår.
16. Kontakt support med en gang dersom statusen står stille etter at all dokumentasjon er levert.

Ta kontakt med support når identiteten er bekreftet, betalingsmåten er riktig og uttaket fortsatt ikke har endret status.

Nettstedet og spillene laster dårlig på mobilen

Du ser at spillets lasteskjerm blir stående, eller at siden hopper tilbake til forsiden når du trykker på et spill. Som regel handler det om nettleserens lagrede data eller en ustabil tilkobling.

• Nettleseren på telefonen har gamle data fra Goatz Casino lagret.
• Mobilnettet eller trådløsnettet faller ut midt i en runde.
• Telefonen har lite ledig minne, så fanen lastes på nytt.
• En blokkering i nettleseren stopper spillene fra å starte.
• Telefonens programvare er utdatert og støtter ikke spillene godt nok.

1. Oppdater siden med en full omlasting i stedet for å trykke tilbake.
2. Tøm nettleserens informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
3. Logg inn på nytt på Goatz casino login etter at dataene er tømt.
4. Bytt fra mobilnett til trådløsnett, eller motsatt, og prøv igjen.
5. Lukk faner og andre programmer du ikke bruker, for å frigjøre minne.
6. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet i nettleseren.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen for å se om problemet følger nettleseren.
8. Oppdater telefonens programvare og start den på nytt.
9. Åpne spillet direkte fra spillsiden i stedet for fra en lagret snarvei.
10. Spill med levende video krever jevn tilkobling, så hold deg nær ruteren.
11. Unngå å bytte mellom nettverk midt i en runde med innsats.
12. Sjekk om problemet gjelder alle spill eller bare ett enkelt spill.
13. Noter navnet på spillet og tidspunktet det sviktet, dersom feilen gjentar seg.
14. Ta skjermbilde av feilmeldingen eller av lasteskjermen.
15. Test på en annen telefon eller et nettbrett for å utelukke enheten.
16. Kontakt support dersom feilen gjelder alle spill og vedvarer etter at du har byttet nettverk og nettleser.

Ta kontakt med support når spillene svikter på flere enheter og i flere nettverk samtidig.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet overskrider en grense, og transaksjonen blir ikke fullført. https://goatz-casino.co.no/ setter grensene for hva kontoen din kan ta imot og sende ut over en periode.

• Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for én enkelt transaksjon.
• Du har allerede brukt opp grensen for hvor mye som kan settes inn over tid.
• Kontoen har en personlig grense som du selv har satt, og den er nådd.
• En aktiv bonus begrenser hvor mye som kan tas ut mens den løper.
• Betalingsmåten din har sin egen grense som er lavere enn casinoets.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Splitt innskuddet i mindre beløp dersom det er enkeltbeløpet som er for høyt.
3. Se på kontosiden hvilke personlige grenser som er aktive på kontoen din.
4. Vent til perioden grensen gjelder for er over, dersom det er en tidsbasert grense.
5. Avslutt en aktiv bonus før du bestiller uttak, dersom bonusen blokkerer beløpet.
6. Kontroller grensen hos betalingsleverandøren din, siden den kan være lavere enn hos Goatz casino norge.
7. Bruk en betalingsmåte som tillater beløpet du ønsker, dersom det finnes flere valg.
8. Bestill uttak av et mindre beløp og se om det godtas.
9. Ikke prøv samme transaksjon flere ganger rett etter en avvisning.
10. Ta skjermbilde av avvisningen og av grensen som vises på kontoen.
11. Noter beløpet, tidspunktet og betalingsmåten for hvert forsøk.
12. Endre en personlig grense bare dersom du er sikker på at du vil heve den.
13. Vent med nye forsøk til du har oversikt over hvilken grense som gjelder.
14. Kontakt support dersom grensen som vises ikke stemmer med beløpet du prøver å overføre.

Ta kontakt med support når du har justert beløpet og fortsatt får avslag uten at noen grense er nevnt.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du ser at saldoen er uendret og at spinnene ikke ligger i spilloversikten. Ofte skyldes det at bonusen krever en innskuddsbekreftelse, eller at den er knyttet til et bestemt spill.

• Innskuddet som utløser bonusen er ikke registrert som kvalifiserende.
• Bonusen er allerede brukt på kontoen tidligere.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.
• En kampanjekode må legges inn før innskuddet gjøres.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke teller for bonusen.

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er aktivt for kontoen din.
2. Kontroller at innskuddet ble registrert som fullført, ikke bare bestilt.
3. Se etter et felt for kampanjekode og legg inn koden før du setter inn penger neste gang.
4. Åpne spillet som spinnene gjelder, og se om de ligger klare der.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldo og bonusoversikt.
6. Sjekk innboksen for en bekreftelse på at bonusen er lagt til.
7. Se på kontosiden om en bonus allerede er registrert på kontoen.
8. Bekreft at betalingsmåten du brukte, teller for denne typen tilbud.
9. Vent litt og oppdater bonussiden på nytt før du konkluderer.
10. Ikke gjør et nytt innskudd før du vet om det første kvalifiserte.
11. Ta skjermbilde av bonussiden og av innskuddet ditt.
12. Noter hvilket spill spinnene skulle gjelde for.
13. Send en kort melding til support med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.
14. Følg svaret i innboksen og oppgi flere opplysninger bare om det blir bedt om.
15. Kontakt support dersom bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet og spillet er åpnet på nytt.

Ta kontakt med support når innskuddet er registrert, koden var riktig og bonusen fortsatt ikke er synlig.

Logg alltid ut og tøm nettleserdataene før du bytter mellom Goatz app-frie nettside og en annen enhet, så slipper du at gamle økter skaper feil ved neste besøk.