Du tar en kort økt på bussen til jobb, eller en rolig lørdagskveld foran skjermen, og før du setter inn penger vil du vite at alt er i orden. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å hoppe rett til innskuddet uten å sjekke at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt.
Sikkerhet og lisens hos MrGreen
Hvordan vet jeg at MrGreen er et trygt sted å spille?
Et seriøst spillselskap drives under en lisens fra en spillmyndighet, og det er denne lisensen som gir deg rettigheter som spiller. MrGreen opererer under slik regulering, og det betyr at spillene kontrolleres og at utbetalinger følger faste regler. Du kan selv sjekke at lisensinformasjonen står tydelig på nettstedet, gjerne nederst på siden. Finn den før du setter inn penger, så vet du hvem du forholder deg til. Sjekken tar et par minutter og gir deg trygghet resten av økten.
Er pengene mine trygge når jeg spiller hos MrGreen?
Pengene dine holdes atskilt fra selskapets egne driftsmidler, slik at de ikke blandes sammen med vanlig forretningsdrift. Innloggingen er beskyttet med SSL, som krypterer det du skriver inn. For deg betyr det at passord og kontoopplysninger ikke sendes åpent over nettet. Et godt råd er å bruke et unikt passord som du ikke bruker andre steder. Da reduserer du risikoen selv om noe skulle gå galt et annet sted.
Hva betyr RTP for spillene jeg velger?
RTP står for return to player og viser hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange runder, ikke for din enkelte økt. Du kan finne RTP oppgitt i spillinformasjonen før du starter et spill. Velg spill der tallet er synlig, så vet du hva du spiller på. Ikke les RTP som en garanti for gevinst i kveld.
Hva skjer med personopplysningene mine hos https://mrgreen.co.no?
Opplysningene dine brukes til å bekrefte hvem du er og til å oppfylle reglene selskapet er pålagt. KYC betyr at identiteten din må dokumenteres, og det er derfor du blir bedt om legitimasjon. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Sjekk at navn og adresse står riktig i profilen din, slik at dokumentene stemmer. Feil opplysninger her er en vanlig grunn til at uttak stopper opp.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?
Identitetsbekreftelse er en del av regelverket og kan kreves både ved innskudd og ved uttak. Ha legitimasjon og eventuelt adressebevis klart på forhånd, så slipper du å lete når det haster. Last opp tydelige bilder der alle kanter er med og teksten er lesbar. En vanlig feil er å ta bilde med gjenskinn eller skygge over teksten. Sjekk bildet før du sender det inn, så går behandlingen raskere.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller?
Du kan sette innskuddsgrenser og tapsgrenser på kontoen din, og noen grenser kan du justere selv. Grensene gjelder for deg som spiller og er der for å holde økten innenfor det du har bestemt. Sett dem før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Tenk gjennom hva som er et beløp du kan miste uten at det påvirker hverdagen. Justerer du grensene ofte oppover, er det et tegn på å ta en pause.
Slik spiller du hos MrGreen
Hvordan logger jeg inn på MrGreen?
Mr green login gjør du med brukernavn eller e-post og passordet du valgte ved registreringen. Skriv inn opplysningene på innloggingssiden og bekreft. Glemmer du passordet, bruker du funksjonen for å tilbakestille det og følger lenken du får. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet, særlig på delt nettverk. Bokmerke på riktig side er en enkel vane som beskytter kontoen.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ikke installere noe for å komme i gang. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og skriv inn opplysningene dine som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, så du kan spille både hjemme og på farten. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før en økt, slik at ikke en side lastes på nytt midt i et spill. Legg gjerne innloggingssiden til på hjemskjermen for rask tilgang.
Hvilke spill finnes hos MrGreen?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Du kan bla etter kategori eller søke opp et bestemt spill. Prøv gjerne et spill i demomodus først hvis det finnes, så du blir kjent med reglene uten innsats. Les gjennom spillereglene for bordspill før du satser, særlig hvis du er ny med akkurat det spillet. Det tar kort tid og gjør valgene dine mer bevisste.
Hva bør jeg vite om bonusen før jeg bruker den?
En bonus kommer med vilkår som sier hvor mye du må spille gjennom før et eventuelt uttak. Sjekk hvilke spill som teller mot gjennomspillingen, og om noen spill teller mindre enn andre. Les også om det finnes en tidsfrist for å bruke bonusen. Regn ut om du faktisk rekker å spille nok innen fristen, før du takker ja. Passer ikke vilkårene med måten du spiller på, kan du la bonusen være.
Hvordan fungerer live casino hos MrGreen?
I live casino spiller du mot en ekte dealer via videostrøm, ofte ved bord som roulette eller blackjack. Du satser som ved et vanlig bord, men ser dealeren og de andre spillerne i sanntid. Sjekk at videostrømmen går jevnt før du setter innsats, siden et dårlig nett kan gi forsinkelse. Sett deg inn i innsatsgrensene ved bordet du velger. Det er lett å satse mer enn planlagt når tempoet er høyt, så bestem grensen på forhånd.
Hvorfor henger spillet eller laster ikke siden?
Ofte er det nettforbindelsen eller nettleseren som er årsaken, ikke selve spillet. Last siden på nytt, og bytt gjerne fra mobildata til wifi eller omvendt. Tøm nettleserens buffer hvis problemet vedvarer, og prøv en annen nettleser. Har du et spill åpent når noe fryser, vent med å trykke gjentatte ganger til siden har svart. Vedvarer problemet, ta kontakt med kundestøtten og beskriv hva som skjer.
Betalinger og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen, velg betalingsmåte og skriv inn beløpet du vil sette inn. Første gang blir du bedt om å bekrefte opplysningene dine. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet er nøyaktig det samme som på kontoen din, ellers kan innskuddet bli stoppet. Les hvilke vilkår som gjelder for den metoden du velger. Et lite innskudd første gang er en grei måte å teste at alt fungerer.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Kassen viser hvilke metoder som er tilgjengelige for deg, og utvalget kan variere. Vanlige alternativer er kort og ulike nettbaserte løsninger. Velg en metode du kjenner og som du kan dokumentere hvis det blir spørsmål. Sjekk om det er kostnader knyttet til metoden før du bruker den. Har du flere valg, kan du sammenligne dem i kassen før du bestemmer deg.
Hvorfor har ikke innskuddet kommet inn på kontoen?
Først bør du sjekke om beløpet faktisk er trukket fra betalingsmiddelet ditt. Er det trukket, men ikke synlig hos MrGreen, kan overføringen fortsatt være under behandling. Sjekk også at du ikke har skrevet inn et annet beløp enn du trodde. Ta vare på kvitteringen og ta kontakt med kundestøtten hvis beløpet ikke dukker opp. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, siden det kan gi dobbel belastning.
Hvordan tar jeg ut gevinster?
Uttak gjør du fra kassen, og du må som regel bruke samme metode som du satte inn med. Kontroller at identiteten din er bekreftet før du ber om uttak, ellers kan det bli stående. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt. Har du en aktiv bonus, kan det påvirke når et uttak er mulig. Planlegg uttaket litt i forveien hvis du trenger pengene til en bestemt dato.
Må jeg betale skatt av gevinstene?
Reglene for beskatning av gevinster avhenger av hvor selskapet er regulert og hvor du er skattepliktig. Spill hos et selskap med lisens utenfor Norge kan behandles annerledes enn spill hos norske aktører. Det er ditt eget ansvar å ha oversikt over hva som gjelder for deg. Ta vare på oversikt over innskudd og uttak gjennom året. Er du usikker, spør en regnskapsfører eller skattemyndighetene fremfor å gjette.
Kontoen din hos MrGreen
Hvordan lager jeg en konto hos MrGreen?
Registreringen krever navn, adresse, fødselsdato og e-post, og opplysningene må være riktige. Bruk bare én konto, siden flere kontoer hos samme selskap ikke er tillatt. Velg et sterkt passord og ta vare på det i en passordhåndterer. Etter registreringen kan du bli bedt om å bekrefte e-posten din. Sjekk at du har skrevet riktig fødselsdato, siden den påvirker hvilken aldersgrense som gjelder for deg.
Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen du registrerte deg med. Du får en melding med instruksjoner for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Velg et nytt passord som du ikke har brukt andre steder, og oppdater passordhåndtereren din. Får du ingen melding i det hele tatt, kan kundestøtten hjelpe deg videre.
Hvordan endrer jeg opplysningene mine?
Navn, adresse og kontaktinformasjon kan du som regel oppdatere i kontoprofilen din. Noen endringer krever dokumentasjon, for eksempel ved navnebytte. Sjekk at adressen stemmer med det som står på bankkortet eller kontoen du bruker. Feil opplysninger kan føre til at et uttak blir stoppet i kontrollen. Oppdater profilen med en gang noe endrer seg, i stedet for å vente til du skal ta ut penger.
Hva gjør jeg hvis kontoen er sperret?
En sperret konto skyldes ofte at noe mangler i identitetsbekreftelsen, eller at en grense er nådd. Ta kontakt med kundestøtten og spør hva som er årsaken. Legg ved dokumentene de ber om, og sjekk at bildene er tydelige. Har du satt en egen grense på kontoen, kan den forklare sperren. Får du ikke svar med en gang, følg opp saken og hold deg til én henvendelse om gangen.
Kan jeg lukke kontoen min, og hva skjer da?
Du kan be om å få kontoen stengt, og du bør først ta ut pengene som står igjen. Er det en aktiv bonus, kan vilkårene påvirke hva du får ut. Etter stenging kan du ikke spille videre med den kontoen, og du bør tenke gjennom om du vil ha en pause eller en permanent stenging. Ber du om selveksklusjon, gjelder den også for fremtidige kontoer. Ta kontakt med kundestøtten og be om det alternativet som passer deg.