Du sitter med telefonen og har åpnet innloggingsvinduet, men husker ikke om du valgte e-post eller telefonnummer da du registrerte deg. Mange skriver inn begge deler i samme felt og får feilmelding, selv om passordet er riktig. Det enkleste er å bruke nøyaktig den innloggingsmetoden du valgte ved registrering.
Registrering og verifisering
Første gang du skal opprette en konto, går du gjennom noen faste steg. Har du allerede en konto, kan du hoppe til innlogging i neste avsnitt.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til Big lucky sin forside. Trykk på knappen for å opprette konto, så åpnes skjemaet.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Feil stavemåte kan skape problemer når du senere skal ta ut penger.
- Velg e-postadresse og passord, og noter hvilken innloggingsmetode du bruker. Da blir Big lucky login enklere neste gang du åpner nettleseren.
- Bekreft e-postadressen din ved å trykke på lenken i meldingen du mottar. Uten bekreftelse kan du ikke fullføre registreringen.
- Last opp et gyldig ID-dokument og eventuelt en adressebekreftelse i kontoprofilen. Dette er nødvendig for at kontoen skal bli verifisert.
- Vent på at kundestøtten godkjenner dokumentene, og logg inn på nytt for å se statusen. Du får beskjed når verifiseringen er fullført.
- Første gang du logger inn etter verifiseringen, bør du sjekke at alle opplysningene stemmer. Rett opp eventuelle feil før du gjør innskudd.
Slik aktiverer du velkomstbonusen
Velkomsttilbudet vises ofte som et eget vindu etter at du har logget inn for første gang. Du må selv trykke for å aktivere det, ellers blir det ikke registrert på kontoen. Les hvilke betingelser som gjelder, og pass på at du forstår dem før du begynner å spille. Uten aktivering får du ingen bonus, uansett hvor mye du setter inn.
Noen tilbud krever at du bruker en kampanjekode i innskuddsfeltet. Koden står i bonusvinduet, og du skriver den inn før du bekrefter innskuddet. Hvis du glemmer koden, kan du ikke legge den til i ettertid. Da må du kontakte kundestøtten og forklare situasjonen, men det er ikke sikkert at de kan etterregistrere bonussen.
Bonusen er knyttet til enkelte spill og har et omsetningskrav. Det betyr at du må spille for et visst beløp før eventuelle gevinster kan tas ut. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang, selv om du spiller mye. Sjekk derfor hvilke spill som er godkjent, før du setter i gang.
Du bør også vite at et innskudd som gjøres med visse betalingsmetoder, kan bli utelukket fra bonusen. Hvis du er usikker, velger du en metode som er nevnt i bonusvilkårene. Etter at bonusen er aktivert, kan du følge med på hvor mye som gjenstår i kontoprofilen. Når kravet er oppfylt, blir bonusen omgjort til uttakbare penger.
Regneeksempel på omsetningskrav
For å forstå hvor mye du må spille, kan du bruke en enkel formel: omsetningskravet er innskuddet pluss bonusen, multiplisert med omsetningsfaktoren. La oss si at du setter inn 200 kroner og får 200 kroner i bonus, med en faktor på 30. Da blir regnestykket (200 + 200) × 30 = 12 000 kroner. Dette er bare et eksempel, ikke de faktiske vilkårene hos Big lucky.
Hvis du i stedet bare regner bonusen, får du et mye lavere tall, og det er en vanlig feil. Formelen viser at både innskudd og bonus teller med i grunnlaget. Derfor bør du alltid ta med begge beløpene når du anslår hvor mye du må spille.
Omsetningsfaktoren varierer fra spill til spill, men i eksempelet bruker vi 30. Noen spill teller bare en brøkdel av innsatsen din, for eksempel 20 prosent. Spiller du 100 kroner på et slikt spill, teller bare 20 kroner mot kravet. Da må du spille fem ganger så mye for å nå målet.
Tenk deg at du spiller 500 kroner på et spill som teller fullt, og 500 kroner på et som teller 20 prosent. Da har du bare bidratt med 500 + 100 = 600 kroner til omsetningen. Du må fortsatt spille for 11 400 kroner for å nå 12 000. Regnestykkene er illustrasjoner, og de faktiske satsene finner du i bonusvilkårene.
Spille på telefon
Du trenger ingen egen app for å spille hos https://biglucky-no.eu.com; nettleseren på telefonen holder. Åpne nettleseren, skriv inn adressen og logg inn som vanlig. Spillutvalget og bonusvinduet fungerer på samme måte som på en datamaskin.
- Bruk en oppdatert nettleser som Chrome eller Safari på telefonen. Da lastes spillene raskere, og du unngår feilmeldinger under innlogging.
- Snu telefonen til liggende stilling når du spiller spill med bredt bilde. Det gir bedre oversikt uten at du trenger å zoome.
- Logg inn på nytt hvis økten har stått åpen lenge. Av sikkerhetsgrunner blir du logget ut automatisk etter en stund.
- Hold deg til ett vindu om gangen når du skal aktivere en bonus. Hvis du åpner flere faner, kan bonusen bli registrert feil.
- Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du setter i gang med et spill. Dårlig dekning kan føre til at innsatsen ikke blir registrert.
- Logg ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen. Da unngår du at andre får tilgang til kontoen din.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak gjøres fra kontoprofilen, og begge deler krever at du er logget inn. Velg den betalingsmetoden som passer deg, og følg instruksjonene på skjermen.
- Gå til kassen og velg innskudd, deretter betalingsmetode. Skriv inn beløpet og bekreft, så blir pengene registrert på kontoen.
- Første innskudd kan utløse velkomstbonusen hvis du aktiverer den først. Uten aktivering går innskuddet inn uten bonus.
- For uttak må kontoen være verifisert med gyldig ID. Hvis dokumentene mangler, blir uttaket satt på vent til de er godkjent.
- Velg samme uttaksmetode som du brukte ved innskudd, der det er mulig. Det forenkler behandlingen og reduserer risikoen for forsinkelser.
- Skriv inn ønsket beløp og bekreft uttaket. Du får en bekreftelse på skjermen når forespørselen er sendt.
- Eventuelle gevinster fra bonusspill blir først uttakbare når omsetningskravet er oppfylt. Sjekk statusen i bonusoversikten før du ber om uttak.
- Hold oversikt over innskudd og uttak i kontohistorikken. Da ser du raskt om noe mangler eller er feilregistrert.
Hva du gjør ved forsinket uttak
Et uttak kan bli liggende en stund, og da er det greit å vite hvilke steg du kan ta. Følg rekkefølgen under for å finne ut hvor saken står.
- Sjekk kontostatusen og se om kontoen er fullt verifisert. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til at uttak blir stående.
- Se etter om du har et aktivt bonusomsetningskrav som ikke er fullført. I så fall må du spille ferdig før uttaket kan behandles.
- Les kontohistorikken for å bekrefte at uttaksforespørselen er registrert. Noen ganger har du glemt å trykke på siste bekreftelse.
- Vent en arbeidsdag eller to før du kontakter kundestøtten, slik at forespørselen får tid til å bli behandlet.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post i nettleseren, og oppgi kontonummer og tidspunkt for uttaket.
- Følg opp saken med jevne mellomrom hvis du ikke har fått svar. Be om en skriftlig bekreftelse på hva som gjenstår.
- Ta vare på skjermbilder av uttaksbekreftelsen og all korrespondanse. Det gjør det enklere å dokumentere saken hvis den trekker ut.
Innlogging når du har glemt passordet
Glemt passord er en vanlig grunn til at Big lucky login stopper opp. På innloggingssiden finner du en lenke for å tilbakestille passordet. Trykk på den, og skriv inn e-postadressen du registrerte deg med. Du får da tilsendt en lenke for å lage et nytt passord.
Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre tjenester. Bruk både store og små bokstaver, tall og tegn, og noter det på et trygt sted. Etter at passordet er endret, kan du logge inn som vanlig. Hvis du ikke mottar e-posten, sjekker du søppelpostmappen før du prøver på nytt.
Noen ganger er problemet at du har skrevet feil e-postadresse i innloggingsfeltet. Da hjelper det ikke å tilbakestille passordet, fordi lenken sendes til feil adresse. Sjekk at du bruker nøyaktig den adressen du registrerte. Hvis du er usikker, kan kundestøtten bekrefte hvilken adresse som er knyttet til kontoen.
Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kan kontoen være midlertidig låst etter flere feilforsøk. Vent litt, og prøv igjen med riktig passord. Kontakt kundestøtten hvis låsen ikke gir seg. De kan hjelpe deg med å åpne kontoen igjen.
Spørsmål fra spillere
Mange lurer på om de må bruke e-post eller telefonnummer når de logger inn. Du bruker den metoden du valgte ved registrering. Hvis du er usikker, kan du prøve den andre metoden, men du blir låst ute etter flere feilforsøk. Derfor er det lurt å notere innloggingsmetoden med en gang.
Et annet spørsmål er om mobilen støtter alle spill. De fleste spill fungerer i nettleseren, men noen kan kreve mer skjermplass. Du kan da snu telefonen eller zoome ut. Hvis et spill ikke starter, prøver du en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.
Hva skjer med bonusen hvis du logger ut midt i omsetningen? Fremgangen lagres på kontoen, så du kan fortsette senere. Du må bare logge inn på nytt og sjekke at bonusen fortsatt er aktiv. Hvis den er utløpt, kan du ikke gjenoppta omsetningen.
Kan du ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt? Nei, gevinster fra bonusspill er låst til kravet er nådd. Innskudd som ikke er bundet til en bonus, kan du vanligvis ta ut. Sjekk kontohistorikken for å se hva som er bundet og hva som er fritt.
Til slutt lurer noen på hvor de finner kundestøtten. Den ligger i nettleseren under hjelp eller kontakt, ofte som en chat. Du kan også sende e-post, men chat gir raskere svar. Oppgi alltid kontonummer og en kort beskrivelse av saken.
Neste gang du åpner telefonen for å spille, logger du inn med den metoden du valgte ved registrering. Sjekk at kontoen er verifisert før du ber om uttak, så slipper du unødvendig venting.