Du sitter på bussen og har fem minutter før jobb. Du åpner nettleseren på mobilen og går rett inn for å opprette konto, men du har ikke legitimasjonen klar og fyller ut navnet litt for raskt. Det er den vanligste feilen spillere gjør på dette tidspunktet.
Dette trenger du før du registrerer deg
Før du begynner på registreringen, bør du ha alt klart. Det sparer deg for avbrudd og gjør verifiseringen raskere.
- Gyldig legitimasjon med bilde. Pass eller førerkort fungerer, og navnet må samsvare med det du oppgir. Uten dette kan du ikke fullføre verifiseringen.
- En e-postadresse du faktisk bruker. Bekreftelseslenker og viktig informasjon sendes dit. Sjekk innboksen og søppelposten med en gang.
- Mobilnummeret ditt. Det brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Bruk et nummer du har tilgang til hele døgnet.
- En personlig konto i en betalingsløsning. Kontoen må stå i ditt eget navn. Del aldri betalingsdetaljer med andre.
- God internettforbindelse på telefonen. En stabil forbindelse hindrer at skjemaet stopper midt i. Bytt til Wi-Fi hvis signalet er svakt.
- Norsk språk i nettleseren. Da vises informasjonen på et språk du forstår. Du unngår misforståelser underveis.
- En rolig stund uten forstyrrelser. Registreringen krever at du leser nøye. Sett av noen minutter der du ikke blir avbrutt.
Når du har disse tingene for hånden, går resten av registreringen raskt. Da slipper du å avbryte midt i og begynne på nytt.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av flere steg, og hvert steg må fullføres før du kan spille. Følg rekkefølgen nedenfor.
- Åpne nettleseren på mobilen og gå til nettstedet. Du trenger ikke laste ned noe, alt foregår i nettleseren. Sørg for at du er på den riktige adressen.
- Velg å opprette en ny konto. Fyll inn e-postadresse og velg et sterkt passord. Passordet bør ikke gjenbrukes fra andre tjenester.
- Oppgi personopplysningene dine nøyaktig slik de står på legitimasjonen. Skriv fullt navn, fødselsdato og adresse. Små feil her kan forsinke verifiseringen.
- Bekreft e-postadressen din via lenken du mottar. Åpne lenken i samme nettleser på telefonen. Uten bekreftelse kommer du ikke videre.
- Legg inn mobilnummeret ditt og bekreft det med koden du får tilsendt. Koden er tidsbegrenset, så skriv den inn med en gang. Be om en ny kode hvis den utløper.
- Last opp bilder av legitimasjonen din når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er tydelig og at alle hjørner er med. Uklare bilder blir ofte avvist.
- Fullfør verifiseringen ved å følge instruksjonene på skjermen. Noen ganger kreves et ekstra selvportrett. Når verifiseringen er godkjent, kan du sette inn penger og begynne å spille.
Etter at kontoen er verifisert, bør du logge inn på nytt for å sjekke at alt fungerer. Da vet du at du er klar til å spille på mobilen.
VIP-programmet og lojalitetspoeng
Stake har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng når de spiller. Poengene fører deg oppover i nivåer, og høyere nivåer gir tilgang til flere fordeler. Jo mer du spiller, jo raskere stiger du i gradene. Det er ingen vei utenom å spille aktivt for å samle poeng.
Programmet er bygget opp i nivåer, og hvert nivå har sine egne belønninger. Belønningene kan være bonuser eller andre fordeler som gjør spillingen mer variert. Noen nivåer gir deg også en personlig kontaktperson. Hvor mye du får, avhenger av hvor aktiv du er over tid.
Poengene dine samles automatisk når du spiller, uten at du trenger å gjøre noe ekstra. Du kan følge med på poengsaldoen din i kontoinnstillingene. Poengene kan ikke overføres til andre spillere. De er knyttet til din konto og ditt spill.
For å få mest mulig ut av programmet bør du spille jevnlig fremfor i korte, intense perioder. Det gir jevn poengvekst og bedre oversikt over hvilke fordeler du har tilgang til. Sjekk hvilke belønninger som gjelder for ditt nivå før du spiller videre. Da vet du hva du kan forvente.
Spill og leverandører du finner
Stake har et bredt utvalg av spill fra flere kjente leverandører. Du finner automater, bordspill og spill med live-dealere. Utvalget varierer, men dekker de fleste smaker. Du kan enkelt bytte mellom spillene i nettleseren på mobilen.
Automater er den største kategorien, med alt fra klassiske hjul til spill med flere funksjoner. Hver automat har sin egen RTP og spillopplevelse. Du kan prøve spillene uten å satse penger først. Det gir deg en følelse av hvordan spillet fungerer.
Bordspillene inkluderer varianter av blackjack, roulette og poker. Reglene er de samme som i fysiske kasinoer. Du kan spille mot datamaskinen eller mot en live-dealer. Live-spillene gir en mer sosial opplevelse.
Leverandørene bak spillene er veletablerte selskaper som lager spill for mange nettsteder. Kvaliteten på grafikk og lyd er høy. Spillene lastes raskt i mobilnettleseren. Du trenger ikke å installere noe for å spille.
Uttaket tar for lang tid?
Et uttak kan ta lengre tid enn forventet, men det er sjelden noe alvorlig galt. Følg stegene nedenfor for å finne ut hvor det står.
- Sjekk kontosaldoen og transaksjonshistorikken din. Der ser du om uttaket er registrert og behandlet. Hvis det står som behandlet, er pengene på vei.
- Bekreft at kontoen din er fullt verifisert. Ufullstendig verifisering er en vanlig årsak til forsinkelser. Last opp manglende dokumenter hvis det mangler noe.
- Se etter om du har åpne bonuskrav som påvirker uttaket. Noen bonuser må fullføres før du kan ta ut. Les hva som gjelder for din konto.
- Kontroller at betalingsmåten du bruker, står i ditt eget navn. Uttak til en konto i et annet navn blir ofte stoppet. Bruk samme metode som da du satte inn penger.
- Vent til behandlingsperioden er over før du kontakter support. Behandlingen tar alltid noe tid, og det er normalt. Det er først etter denne perioden du bør etterlyse uttaket.
- Kontakt kundestøtten via live-chatten på nettstedet. Ha transaksjons-ID og kontodetaljer klare. Da kan de sjekke saken raskt.
- Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Svar på e-posten du mottok, eller åpne chatten på nytt. Ikke opprett flere saker om samme uttak.
De fleste forsinkelser løser seg når du har bekreftet identiteten din og brukt riktig betalingsmetode. Hvis problemet vedvarer, er Stake online stedet der du finner kundestøtten som kan hjelpe deg videre med uttaket.
Rask hjelp når noe ikke virker
Noen ganger stopper registreringen eller innloggingen opp. Det kan skyldes at du har skrevet feil passord for mange ganger. Vent litt og prøv igjen, eller bruk funksjonen for å tilbakestille passordet. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse.
Hvis et spill ikke laster, kan det være nettverket som svikter. Bytt til Wi-Fi eller lukk og åpne nettleseren på nytt. Tøm nettleserens hurtiglager hvis problemet fortsetter. Prøv også en annen nettleser på telefonen.
Når et innskudd ikke vises på kontoen, må du ikke sette inn på nytt med en gang. Sjekk transaksjonshistorikken og vent litt, siden det kan ta tid før beløpet registreres. Kontakt kundestøtten med kvitteringen hvis beløpet fortsatt mangler. Du får hjelp til å spore opp betalingen.
Hvis du ikke får bekreftelseskoden på mobilen, kan nummeret være registrert feil. Sjekk at landet er riktig valgt, og be om en ny kode. Noen ganger blokkeres meldinger av operatøren. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer.
Slik spiller du trygt på mobilen
Mobilspilling i nettleseren krever at du beskytter kontoen din. Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på en telefon du deler med andre. Bruk en skjermlås som ikke er lett å gjette. Da hindrer du at andre får tilgang.
Pass på at du ikke bruker offentlig Wi-Fi når du logger inn eller gjør uttak. Åpne nettverk er lettere å avlytte. Bruk mobilnettet eller et nettverk du stoler på. Det beskytter både kontoen og betalingsopplysningene dine.
Spill med måte, og sett et beløp du er komfortabel med å bruke. Ikke jag tap ved å sette inn mer enn planlagt. Ta pauser hvis du merker at du mister oversikten. Du kan når som helst ta en pause fra spillingen.
Hold kontoen din oppdatert med riktig e-post og telefonnummer. Da får du viktig informasjon raskt, og du kan få hjelp hvis noe skjer. Del aldri passordet ditt med noen. Kundestøtten vil aldri be om passordet ditt.
Ta frem telefonen og start registreringen med legitimasjonen klar. Da er du ferdig med verifiseringen før neste pause.